Wichtiger Hinweis: Individuell erstellte Finanzpläne und personalisierte Beratungssitzungen, die bereits durchgeführt wurden, können nicht vollständig erstattet werden. Hier erfolgt eine faire Bewertung des bereits erbrachten Aufwands.
Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind kostenlose Testversionen, die in kostenpflichtige Abonnements umgewandelt wurden, sowie Dienstleistungen, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurden. Bei technischen Problemen unsererseits wird selbstverständlich eine vollständige Erstattung gewährt.
Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für Ihre Rückerstattungsanfragen bei lytharenquo
Rückerstattungen können für unsere Budget-Planungsdienste innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang beantragt werden. Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Finanzplanungstools und Beratungsdienstleistungen von lytharenquo. Bei bereits genutzten Dienstleistungen wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht genutzten Zeitraum berechnet.
1
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@lytharenquo.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund der Rückerstattung.
2
Prüfung & Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 48 Stunden und bestätigt die Berechtigung sowie den Erstattungsbetrag.
3
Bearbeitung
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode binnen 5-10 Werktagen nach Genehmigung abgewickelt.
Für Rückerstattungsanträge benötigen wir folgende Informationen: Ihren vollständigen Namen, die verwendete E-Mail-Adresse bei der Registrierung, das Kaufdatum und eine kurze Begründung. Screenshots oder weitere Unterlagen können bei technischen Problemen hilfreich sein. Unser Kundenservice steht Ihnen während der gesamten Bearbeitung zur Verfügung und informiert Sie über jeden Verfahrensschritt. Bei Lastschrift-Zahlungen kann die Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern, während Kreditkarten-Erstattungen meist innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. PayPal-Rückerstattungen werden sofort veranlasst und sind meist binnen 24 Stunden verfügbar.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
info@lytharenquo.com
+49 3660 182 641
Gießerpfad 2-10, 47804 Krefeld